O que, Porque, Como, Quando, Quanto, Quem, Onde. É isso mesmo?

 o Planejamento basicamente é a resposta as seguintes perguntas: O que, Porque, Como, Quando, Quanto, Quem, Onde. É isso mesmo?

O ChatGPT disse:

Exatamente 👌 — você pegou a essência do que muitos chamam de “perguntas-guia do planejamento”.
Esse modelo é usado há décadas na Administração porque traduz o planejamento em linguagem simples e prática. Vamos detalhar cada ponto, Sr. Moraes:

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🔹 O Planejamento como respostas fundamentais

1. O quê? → Define o objetivo ou tarefa.

   • Ex.: aumentar as vendas em 20%, lançar um novo curso, reduzir custos.

2. Por quê? → Explica a razão da ação (justificativa).

   • Ex.: porque o mercado está em queda e precisamos manter competitividade.

3. Como? → Estabelece a estratégia e os métodos.

   • Ex.: investir em marketing digital, treinar equipe de vendas, revisar fornecedores.

4. Quando? → Determina o prazo ou cronograma.

   • Ex.: alcançar a meta em 12 meses, lançar campanha em novembro.

5. Quanto? → Define os recursos necessários (financeiros, materiais, horas de trabalho).

   • Ex.: orçamento de R$ 50 mil para a campanha.

6. Quem? → Identifica os responsáveis (delegação de tarefas).

   • Ex.: gerente de marketing lidera, equipe de vendas executa.

7. Onde? → Situa o local de execução (físico ou digital).

   • Ex.: campanha rodará nas redes sociais, evento acontecerá no auditório da empresa.

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🔹 Por que esse modelo é importante?

• Ele obriga clareza: não deixa espaço para respostas vagas.

• Funciona como checklist de planejamento: se uma dessas perguntas não tem resposta, o plano está incompleto.

• Facilita comunicação: todos os envolvidos entendem o “mapa” do projeto.

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🔹 Exemplo prático (versão aplicada)

Imagine que uma imobiliária quer fazer uma feira de imóveis:

• O quê? → Realizar uma feira para divulgar imóveis novos.

• Por quê? → Aumentar a prospecção de clientes e fechar contratos.

• Como? → Parceria com construtoras, stands, divulgação em redes sociais.

• Quando? → Dia 15 de novembro.

• Quanto? → Orçamento de R$ 30 mil.

• Quem? → Gerente de marketing, corretores, equipe de suporte.

• Onde? → Centro de convenções da cidade.

Esse tipo de clareza reduz os riscos e aumenta a chance de sucesso.

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👉 Então sim: essas sete perguntas são a espinha dorsal do planejamento.
Elas aparecem em vários livros (Chiavenato, Maximiano, Koontz & O’Donnell) e até em manuais militares e de gestão de projetos.

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Quer que eu mostre como essas 7 perguntas se conectam com o famoso ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar, Agir)? Isso fecha bem a lógica entre teoria clássica e prática empresarial.

Você disse:

Sim, conecte também com as seguintes ferramentas administrativas: PDCA, Análise SWOT e o Diagrama de Ishikawa,

O ChatGPT disse:

Boa, Sr. Moraes 😃! Vamos fazer essa conexão, porque essas ferramentas são como “óculos diferentes” que ajudam o administrador a enxergar o planejamento com mais clareza. Vou articular as 7 perguntas com o PDCA, SWOT e Ishikawa, mostrando como cada um contribui no processo.

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🔹 As 7 Perguntas do Planejamento

👉 O quê? Por quê? Como? Quando? Quanto? Quem? Onde?

Essas perguntas são o esqueleto do planejamento. Agora, vamos ver como as ferramentas administrativas ajudam a “muscular” esse esqueleto.

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🔹 1. Conexão com o Ciclo PDCA

O PDCA (Plan, Do, Check, Act) é o método clássico de melhoria contínua:

• Plan (Planejar) → Aqui entram diretamente as 7 perguntas.

  • Ex.: “O quê” e “Por quê” definem o objetivo; “Como, Quando, Quanto, Quem, Onde” estruturam o plano.

• Do (Executar) → Colocar em prática o que foi planejado.

• Check (Verificar) → Conferir se os resultados estão dentro do esperado.

• Act (Agir / Ajustar) → Corrigir falhas, padronizar acertos e começar um novo ciclo.

🔎 As 7 perguntas são respondidas principalmente no Plan, mas também guiam as etapas seguintes, porque servem de referência no “Check” e no “Act”.

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🔹 2. Conexão com a Análise SWOT

A SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) é uma análise estratégica que responde ao Por quê e ao Como do planejamento:

• Forças e Fraquezas (internas) → ajudam a decidir como agir de acordo com a capacidade da organização.

• Oportunidades e Ameaças (externas) → explicam por que determinada ação é necessária.

Exemplo:

• O quê? → Lançar um novo serviço de administração de imóveis.

• Por quê? → Porque a SWOT mostrou que existe uma oportunidade de mercado (demanda crescente) e uma força interna (experiência em gestão).

👉 A SWOT ajuda a justificar o plano e escolher a melhor estratégia.

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🔹 3. Conexão com o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

O Ishikawa é usado para identificar causas e efeitos de um problema. Ele entra forte no Por quê e no Como:

• Por quê? → Ajuda a entender quais são as causas reais de um problema, em vez de tratar só sintomas.

• Como? → Mostra os caminhos de solução, porque organiza os fatores em categorias (métodos, máquinas, mão de obra, materiais, meio ambiente, medidas).

Exemplo:
Se uma imobiliária tem baixa taxa de fechamento:

• O Ishikawa pode revelar que as causas estão em: mão de obra (corretores sem treinamento), método (processo de vendas falho), meio ambiente (mercado retraído).

• Assim, a resposta ao “Como resolver?” fica mais assertiva.

👉 O Ishikawa funciona como uma lupa para o diagnóstico antes da execução.

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🔹 Integração das Ferramentas

Podemos visualizar assim:

1. As 7 perguntas → Esqueleto do planejamento.

2. SWOT → Justifica e orienta as decisões estratégicas (Por quê / Como).

3. Ishikawa → Aprofunda a análise de problemas e suas causas (Por quê / Como).

4. PDCA → Dá método para executar, monitorar e corrigir o plano (ciclo completo).

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🔹 Exemplo aplicado (Corretagem de Imóveis)

Situação:

Empresa quer aumentar em 25% as vendas de imóveis de alto padrão em 12 meses.

• SWOT → mostra oportunidade de mercado (crescimento de clientes investidores estrangeiros) e fraqueza (site desatualizado).

• Ishikawa → revela causas da baixa conversão (treinamento dos corretores, marketing digital ineficaz, processos de follow-up ruins).

• 7 perguntas → estruturam o plano de ação:

  • O quê? → Reforçar vendas de imóveis de alto padrão.

  • Por quê? → Oportunidade de mercado + necessidade de superar fraquezas.

  • Como? → Treinar equipe, renovar site, investir em mídia digital.

  • Quando? → 12 meses.

  • Quanto? → R$ 120 mil de investimento.

  • Quem? → Gerente comercial + equipe de marketing.

  • Onde? → Região metropolitana e canais digitais.

• PDCA → garante execução, checagem e ajustes contínuos ao longo do ano.

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👉 Em resumo:

• As 7 perguntas estruturam o planejamento.

• SWOT dá clareza sobre o contexto.

• Ishikawa mergulha nas causas dos problemas.

• PDCA fecha o ciclo garantindo execução e melhoria contínua.